İşyerinde Performansı Artırmak İçin Neler Yapılabilir?

İş dünyasında hangi sektörde olursa olsun, birçok şirket çalışan performansını artırmaya yönelik çözümler aramaktadır. Çalışanların görev ve sorumluluklarını verimli ve kaliteli şekilde yerine getirmesi, işletmelerin başarısı için kritik bir faktördür.

Bu amaçla, şirketler iç ekipler oluşturur veya dış danışmanlık desteği alarak performans sorunlarını analiz eder. Uzun yıllar süren danışmanlık deneyimlerime dayanarak, bu konuya biraz farklı bir perspektiften yaklaşmanın faydalı olacağını düşünüyorum.

Neler Yapılabilir?

1. Yönetim Olarak Siz İnanmalısınız

Performans artırma çalışmaları, ancak yönetimin bu sürece inanması ve destek vermesiyle başarılı olabilir. Yönetimin kararsız veya ilgisiz olduğu durumlarda, yapılan çalışmalar genellikle başarısızlıkla sonuçlanır. Açık ve şeffaf bir yönetim anlayışı benimsemek, çalışanların kafa karışıklığını önler ve motivasyonlarını artırır.

İşletme içerisinde bir ekip oluşturdum, bir danışmanla da anlaştım. Onlar belirli çalışmalar yürütüyor, artık işletmemde performans artacak düşüncesinde olmamak, süreçlerin içerisinde bulunup katkı vermek, başarılı bir sonuç açısından önemlidir.

2. Kişisel ve Bölüm Bazlı Hedefler Belirleyin

Gerçekçi ve ulaşılabilir bireysel ve departman hedefleri belirlemek, çalışanların performansını olumlu yönde etkiler. Ancak, ölçülebilir olmayan veya ütopik hedefler, çalışanlarda motivasyon kaybına ve performans düşüşüne yol açabilir.

Genelde işletmelerde satış hedefleri bu tarz belirlenmekte ve sonuçta bu hedeflere ulaşılamadığı için de motivasyon düşmektedir. Bu durumda ertesi ayın hedeflerine de ulaşmak zorlaşmaktadır.

3. Sürekli Eğitim Programları Düzenleyin

Çalışanların bilgi ve beceri eksiklerini tamamlamak için düzenli eğitim programları organize etmek, aidiyet duygusunu artırır ve performansı yükseltir. Eğitimlerle desteklenen personel, görevlerini daha etkin şekilde yerine getirebilir.

Çalışkan, azimli, işini seven bir personeliniz var ve istenen performansı elde edemiyorsunuz. Peki sebebini, bu verimsizliğin kök nedenini araştırdınız mı? Bunu araştırıp yok ederseniz, aidiyeti yüksek bir çalışanınız olacaktır.

4. İşleyiş Kurallarını Netleştirin

İşletmenin organizasyon şeması, görev, yetki ve sorumlulukları net şekilde belirlenmelidir. Aynı zamanda, süreçlere dair kurallar yazılı olarak oluşturulmalı ve çalışanlarla paylaşılmalıdır. Şirket içindeki bilgi akışı ve raporlama sistemi de düzenli olmalıdır.

Bazı işletmelerde; ast üst ilişkisinin kurgulanmadığını, evde hastalanan personelin nasıl izin alacağını bilmediğini, sabah işe gelince amiri yoksa ne yapacağını bilmediğini düşünelim. Burada gerekli düzenlemeleri yapmadan, performansı artırmak çok zor olacaktır.

5. Ekip Ruhu Oluşturun

Ekip ruhu zayıf olan işletmelerde motivasyon ve performans da düşük olur. İş birliğini teşvik eden bir yönetim anlayışı ile ekip uyumunu sağlamak, çalışanların işlerine daha bağlı olmasını sağlar.

Birbiri ile küs personeliniz olduğunu bilmenize rağmen bir şey yapmıyorsanız; yönetici olarak o kişiler ve bölümden performans beklememelisiniz.

6. Çalışma Ortamını Düzenleyin

Çalışanların kendilerini baskı altında hissettiği ortamlarda yüksek performans beklemek gerçekçi değildir. Çalışma alanları, iç iletişim, ulaşım, yemek, soyunma odaları gibi faktörler gözden geçirilmeli ve çalışma ortamı iyileştirilmelidir.

7. Çalışanların Şirkete Olan İnancını Güçlendirin

Çalışanlar, yaptıkları işin karşılığını almadıklarını veya geleceğe dair güven duymadıklarını hissettiklerinde performanslarını kaybederler. Adil ve şeffaf bir yönetim anlayışı, çalışanların şirkete olan güvenini artırarak daha verimli çalışmalarını sağlar.

Zaman zaman birebir görüşmeler yapmak bu anlamda olumlu sonuçlar verecektir.

8. Motivasyonu Artırın

Performans ve motivasyon arasında doğrudan bir ilişki vardır. Çalışanlara değer verildiğini hissettirmek, kötü yönetim ve olumsuz muameleyi önlemek, motivasyonu ve dolayısıyla performansı artırır.

Yönetici olarak motivasyonu düşen ve makasla kesilir gibi performansı azalan çalışanlarla ilgilenmek, onları ayağa kaldırmak gerekecektir.

9. Performansı Değerlendirin ve Ödüllendirin

Çalışanların görev ve sorumluluklarını yerine getirme düzeylerini objektif kriterlere göre değerlendirmek ve başarılı olanları ödüllendirmek, performans artışını teşvik eder. Performansa dayalı bir ücretlendirme sistemi de performansı artırabilir.

Yönetim şeması, görev tanımları ve işleyiş kuralları belirlenmemiş şirketlerde performans artırmaya çalışmak zor ve verimsiz bir çaba olabilir. Öncelikle bu temel unsurlar oluşturulmalı, ardından performans artırma stratejileri uygulanmalıdır. Eğer tüm bu adımlara rağmen istenen performans elde edilemiyorsa, çalışan değişikliği ve yeni bir istihdam süreci değerlendirilmelidir.