Tse Uzmanı Kadir Yaşar Efendioğlu."Bir Kurumun Kalitesini Girişteki Güvenlik Görevlisi Bile...

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Uzmanı Kadir Yaşar Efendioğlu, "Bir kurumun kalitesini girişteki güvenlik görevlisinin dahi etkileyeceğini" söyledi.

Efendioğlu, Milli Eğitim Bakanlığına bağlı, Seyhan, Gülpembe ve Huzur anaokulları, idareci ve öğretmenlerine yönelik verdiği kalite yönetim sistemleri eğitimi için geldiğini Adana'da, kalite belgesi almanın amaç değil araç olması gerektiğini kaydetti.

Efendioğlu, son yıllarda özellikle devlet kurumlarını dünya standardı olan İSO 9001 kalite belgesi almak için çeşitli eğitimlerden geçtiğini kaydetti.

Özellikle ana okullarında çalışmalar yapıldığını vurgulayan Efendioğlu,

"Hizmet kalitesini artırmak, kurumsallaşmayı planlamak, okul öncesi eğitimde hem velilere hem öğrencilere kaliteli hizmet sunmak önemli. Kurumlarda idarecilerde değişim olsa da aynı kalitede hizmet sunulmalı. Bir kuruma sadece idarecilerin değil, öğretmenlerin ve personelin de sahip çıkması lazım. Bunun için kalite yönetimleri sistemi konusunda eğitimler veriyoruz" diye konuştu.

Bir eşya alırken dahi kalite standardının önemsendiğine dikkati çeken Efendioğlu, "Çocuklarımıza oyuncak alırken bir çok etkene dikkat ediyoruz. Ancak çocukları teslim ettiğimiz kurumların ne kadar kaliteli olduğunu da araştırmalıyız. Bu çocuklar bizim geleceğimiz. Kurumlarımız kaliteli hizmet vermekte yarışır hale gelmeli" dedi.

Devlet kurumları da olsa velilere ve çocuklara kaliteli hizmetler sunulmasını önemli olduğunu kaydeden Efendioğlu, müşteri odaklı standartlarla, memnuniyetin sağlanmasının önemli olduğuna işaret etti.

Efendioğlu, kurumlardaki kalitenin artmasıyla velilerin çocuklarını teslim ettiğinde akıllarının da arkada kalmayacağını vurguladı.

Türkiye'de yaklaşık 250 özel belgelendirme kuruluşu olduğuna dikkati çeken Efendioğlu, şöyle devam etti:

"Bu belgeyi almak gönüllülük esasına dayalı. Belge almak kurumların amacı olmaması aracı olması lazım. Amaç gönüllü bu işe insanların katılımı sağlamaktır. Bir kurumun kalitesini girişteki güvenlik görevlisi bile etkiler. Herkes bu sisteme katılmalı. Bu bilinci oluşturmalıyız"

- ADANA