Taşova'da Tüketicilere Uyarı

Taşova Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Bünyamin Şahin, Tüketici Hakem Heyetine gelen şikayetlerde ilk sırayı bankaların aldığını söyledi.

Şahin, bankalarla ilgili şikayetleri, bankalardan çekilen konut, araç gibi kredilere istinaden dosya parası, kredi kullanım ücreti, komisyon tahsilat kesintisi gibi değişik adlar altında alınan paralar olduğunu belirtti.

"Tüketici, bu başlıklar altında alınan paraların haksız yere tahsil edildiği gerekçesiyle iadesini istemektedir. Bu anlamda vatandaşın mağdur olmaması ve talebinin karşılanması için dikkat edilecek noktalar vardır" diyen Şahin, şunları kaydetti:

"Tüketicinin, herhangi bir bankadan kullandığı kredi veya kredilerin miktarını, hangi tarihte kullandığını, hangi ad altında ve ne miktarda para kesildiğini veya alındığını başvuru dilekçesinde belirtmesi gerekir. O nedenle, dekont, hesap özeti ve benzeri belgelerin dilekçe ekinde ibraz edilmesi gerekmektedir. Ayrıca banka tarafından, kendisinden haksız olarak alındığını düşündüğü, genel adı itibariyle dosya parası adı altında alınan veya kesilen paranın iade edilmesi için yapılması gerekli işlemler vardır. Bankaya yazılı talepte bulunulması ve banka tarafından dilekçeye verilen olumsuz cevabı yazının da başvuru dilekçesine eklenmesi gerekmektedir. Ayrıca tüketiciler bankadan ne zaman, ne miktarda kredi çektiğini ve çekilen bu krediye istinaden kendisinden ne miktarda dosya parası adı altında para kesildiğini veya alındığını hatırlayamadığı durumlarda, 4982 Sayılı Bilgi Edinme Kanunu'nun ilgili maddeleri kapsamında konuyla ilgili bankadan yazılı bilgi talebinde bulunabilirler."

Bunun için Bilgi Edinme Kanununun 10. Maddesi'nde "Başvurunun yapıldığı kurum ve kuruluş, erişimine olanak sağladığı bilgi veya belgeler için başvuru sahibinden erişimin gerektirdiği maliyet tutarı kadar bir ücreti bütçeye gelir kaydedilmek üzere tahsil edebilir" denildiğini hatırlatan Şahin, "Bankalar bilgi erişiminde maliyet tutarı kadar ücret talep edebilmektedirler. Ancak bankalar bu ücreti alıp almamakta serbesttirler. Bize yapılan her türlü müracaatlardan ücret talep edilmemektedir" dedi. - Amasya