Samsun Tso'nun "A Hizmet Kalitesi" Tekrar Tescillendi

Samsun Ticaret ve Sanayi Odası'nın (TSO) "A Kalite Hizmet" belgesi Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından yeniden tescillendi.

"A Kalite Hizmet" belgesini 2011 yılında alan Samsun Ticaret ve Sanayi Odası, Türk Loydu İktisadi İşletmesi Vakfı'ndan bağımsız denetçi Ali Güneş tarafından yapılan denetimden yine başarıyla çıktı. Samsun TSO, 65 üzerinden üç yıl önce yapılan denetimlerde 61 olan puanını 63'e çıkarttı. Türk Loydu İktisadi İşletmesi Vakfı'ndan bağımsız denetçi Ali Güneş, denetim sonrası bir araya geldiği Akreditasyon İzleme Komitesi'ne başarılı çalışmalarından dolayı Samsun TSO'ya teşekkür etti. Toplantıda konuşan, Samsun Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Üyesi ve Akreditasyon İzleme Komitesi Üyesi Oğuzhan Serinkaya, oda hizmet kalitesini en üst seviyeye tutmak adına yürüttükleri çalışmaların planlı ve programlı şekilde devam ettiğini belirtti.

STANDARTLARA UYGUN HİZMET

Samsun TSO Yönetim Kurulu Başkanı Salih Zeki Murzioğlu ise TOBB tarafından 2001 yılından beri uygulanmakta olan akreditasyon sistemi ile odalarda sunulan hizmet türlerinin genişletilmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve Türk oda sisteminin Avrupa oda sistemine uyumunun sağlanmasının amaçlandığını belirtti. Samsun TSO'nun sisteme 2006 yılında dahil olduğunu ve o tarihten bu yana çalışmalarını sistem dahilinde yürütmeye devam ettiğini ifade eden Murzioğlu, "Buna ek olarak Odamız, 2004 yılından bu yana uygulamalarını TSE-EN-ISO 9001: 2008 standartlarına uygun kalite sistemi çerçevesinde gerçekleştirmektedir" dedi.

TEŞEKKÜR ETTİ

Samsun TSO'nun akreditasyon sistemi dahilinde faaliyetlerini sürdürdüğünü belirten Murzioğlu, "Odamızın sahip olması gereken temel yeterlilikler ve vermesi gereken temel hizmetler TOBB tarafından maddeler halinde sıralanmıştır. Bu maddeler kapsamında odamızın gerçekleştirdiği faaliyetler incelenmekte; iyi uygulamalar ve yapılacak iyileştirmelerle saptanmaktadır. Stratejik planlar, odamızın 4 yıllık vizyonunu ortaya koyan geniş kapsamlı planlardır. Bu planlardan hareket ederek yıllık iş planları oluşturulmaktadır. En son 2014-2017 dönemi için Stratejik Plan hazırlanmıştır. TOBB tarafından, odalarda uygulanmakta olan akreditasyon sistemi her yıl gerçekleştirilen öz değerlendirme denetimleri ve üç yılda bir bağımsız denetçiler tarafından gerçekleştirilen denetimler ile sistemin işleyişi bakımından düzenli olarak takip edilmektedir. Son olarak bağımsız denetçiler tarafından yapılan denetimler sonucunda 65 üzerinden yapılan değerlendirmede odamız puanı 63 olarak açıklanmıştır. 'A Kalite Hizmeti'nin tekrar tescil edilmesinde emeği geçen herkese teşekkür ediyorum" diye konuştu. - SAMSUN