Osmaniye Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü Taşdemir Açıklaması

Osmaniye'de 537 tüketici şikayetinin 487 adedinin tüketici lehine, 50 adedinin ise tüketici aleyhine sonuçlandığı bildirildi.

Osmaniye Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü Ahmet Taşdemir, yazılı açıklamasında, Tüketici Hakem Heyeti'ne gelen tüketici şikayetlerinin geçen yıla oranla yüzde 50 arttığını belirtti.

Taşdemir, tüketiciler için Türkiye Bilgi Sistemi (TÜBİS) kurulduğunu belirterek, sistemin tüketicilere internet ortamında şikayetlerini gerçekleştirebilme imkanı sağlandığını kaydetti.

Osmaniye'de 7 kişiden oluşan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin çalışmalarına devam ettiğini ifade eden Taşdemir, açıklamasına şöyle devam etti:

"2012 yılında şu ana kadar toplam 537 şikayet karara bağlanmış, bunun 487 adedi tüketici lehine, 50 adedi ise tüketici aleyhine sonuçlanmıştır. 2012 yılında Hakem Heyetimize gelen şikayetlerdeki artış yüzde 50-dir. Tüketicilerin karşılaştıkları sorunlarda daha rahat ve hızlı sonuç alabilmelerini sağlamak amacıyla kullanıma açılan TÜBİS sistemi kurulmuş, bu sayede tüketicilere internet ortamında şikayetlerini gerçekleştirebilme ve süreci takip edebilme imkanı sağlanmıştır. Kullanıcıların e-devlet şifreleriyle giriş yapabilecekleri www.tuketici.gov.tr adresinde 'şikayet et' linkinin tıklanmasıyla açılacak form sayfasında, şikayetle ilgili gerekli bilgilerin girilmesiyle şikayet tamamlanacaktır. Sistem üzerinden şikayet girişleri yapıldıktan sonra, sistemden alınacak şikayet formu ve şikayete esas ilgili dayanak belgelerin Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'mıza 15 gün içinde elden teslim edilmesi gerekmektedir. Bilgi ve belgelerin eksik olması durumunda şikayet sonuçsuz kalabilecektir."

Taşdemir, tüketici haklarının korunması çalışmalarının sürdüğünü vurguladı.

Muhabir: Ümit Kahrıman/Mutlu Bozdağ

Yayıncı: Zuhal Uzundere Kocalar - OSMANİYE