Kütahya Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Ekici Açıklaması

Kütahya Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Mithat Ekici, hastanelerin çağrı merkezindeki görevliler tarafından 50 bin hasta ve yakınına ulaşıldığını bildirdi.

Ekici, yaptığı açıklamada, sekreterlik bünyesinde bu yılın başında kurulan ve hastanelerden hizmet alan vatandaşların memnuniyetlerini değerlen "Çağrı Merkezi"nin iyi bir başarı elde ettiğini ifade etti.

Çağrı Merkezi'nden hasta ve yakınlarının aranarak memnuniyetlerinin sorulduğunu belirten Ekici, şunları kaydetti:

"Çağrı merkezindeki arkadaşlarımız, 50 bin hasta ve yakınına ulaştı. Görevli arkadaşlarımız hastalarımıza telefonla ulaşarak, hastanelerimizden aldığı hizmeti soruyor, onların memnuniyetini ölçmenin yanı sıra, görüş ve önerilerini alıyorlar. Yatarak veya ayakta tedavi gören hastaların bazılarını rastgele arayarak yaptığımız sağlık hizmetlerinin değerlendirmesini istiyorlar. Hastalar ile bizim aramızda güzel bir iletişim kanalı olan bu merkez, bir çok konuda bizlere ışık tutuyor. Çağrı merkezleri vasıtası ile yapılan geri bildirimler, eleştiriler, görüş ve öneriler bizim çalışmalarımıza yön veriyor. Hastanelerimizin gelişebilmesi için bu merkezin yaptığı hizmeti fazlasıyla önemsiyoruz." - Kütahya