Hizmet Sunumunda Hasta Memnuniyeti Konulu Toplantı Yapıldı

Dicle Üniversitesi Hastaneleri'nde sağlık hizmeti sunumunda hasta ve hasta yakını memnuniyetini ön planda tuttuklarını belirten Başhekim Prof. Dr. Sait Alan ;"Bundan hareketle aldığımız önlemler sonucunda hasta ve hasta yakını şikâyetlerinde büyük ölçüde azalma oldu" dedi.

Hastaneler Başhekimi Prof. Dr. Sait Alan, vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini etkili, verimli ve kaliteli bir şekilde almalarını sağlamak amacıyla kurdukları Hasta Hizmetleri Birimi ile ilk adımı attıklarını belirterek; "Hasta Hizmetleri Birimi bünyesinde hasta danışmanları görev yapıyor. Bu hasta danışmanları, hasta kabul yetkilileri ve poliklinik sorumlularıyla birlikte, tedavi sürecinin tamamında hastalarımıza idari anlamda destek olmaktadır" diye konuştu.

YABANCI, KİMSESİZ VE YAŞLI HASTALARA YARDIM

Günlük muayene edilen hasta sayısı dikkate alınarak hosteslerin büyük bölümünün merkez bina ve kalp hastanesi polikliniklerinde görevlendirildiğini söyleyen Prof. Dr. Sait Alan; "Bu hizmeti yakın bir zamanda tüm hastanelerimize yayacağız. Hosteslerimiz, hastanelerimize tedavi amaçlı gelen yabancı uyruklu, kimsesiz ve yaşlı hastalarımızın yatış, tahlil-tetkik, röntgen, yönlendirme gibi işlemlerde yardımcı olmakta ve refakat etmekteler" şeklinde konuştu.

Ana bina Polikliniklerinden sorumlu Başhemşire Yardımcısı Pakize Karayel yaptığı sunumda, personelin ekip anlayışı içerisinde, güler yüzlü, sabırlı ve fedakârca çalışmaları sonucunda günlük hasta sayısında geçen her gün artış kaydedildiğini belirterek, açılan yeni birimleri açıkladı.