Derik Kaymakamlığı Personeline Eğitim

Mardin'in Derik ilçe Kaymakamlığı vatandaşlardan gelen isteklerin en üst düzeyde karşılanabilmesi ve şikayetlerin zamanında değerlendirilmesi için Dicle Kalkınma Ajansıyla (DİKA) ile işbirliği yaparak tüm personellerine "TS ISO 10002 Müşteri Şikayetleri-Memnuniyetleri Yönetim Sistemi" eğitimi verdi.

Derik Kaymakamlığı tarafından Dicle Kalkınma Ajansı Teknik Destek Programı kapsamında "Halkımızı Dinliyoruz, Onlara Hizmet Ediyoruz" başlığıyla verdiği projenin ajans tarafından kabul edilmesiyle kaymakamlığa bağlı tüm kurum personellerine eğitim verildi. Vatandaşların memnuniyetinin arttırılması için yapılması gerekenlerin hem teorik hem de vaka çalışmalarıyla pratik olarak anlatıldığı eğitimlerde başarılı olan personeller, "TS ISO 10002 Müşteri Şikayetleri-Memnuniyetleri Yönetim Sistemi" sertifikası almaya hak kazandı.

Derik ilçe Kaymakamı Ahmet Demirci, vatandaşın istek, ihtiyaç ve şikayetlerini daha iyi anlayarak onlara daha iyi hizmet sunabilmek için proje hazırlayarak ve projenin kabul edilmesi neticesinde Dicle Kalkınma Ajansından profesyonel anlamda destek alarak, "TS ISO 10002 Müşteri Şikayetleri-Memnuniyetleri Yönetim Sistemi" eğitimini tüm kurum personellerine aldırdığını söyledi. Demirci, "Ülkemizde ve bölgemizde yaşanan tüm halkımızı kucaklayıcı bu olumlu süreç biz kaymakamlıkların da halkın memnuniyetini üst düzeyde sağlamımızı zorunlu kılıyor. Bundan sonraki süreçte halkımızın kurumlarımızdan memnuniyetine katkı sağlayacağını umut ettiğim projenin hazırlanması ve uygulanmasında emeği geçen herkese teşekkür ediyorum" dedi. - MARDİN