Ayvalık Belediyesi'nden Mobil Demokrasi ve Şikayet Takip Hattı

Balıkesir'in Ayvalık ilçesinde, halkına 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet etmeyi ilke edinen Ayvalık Belediyesi, Başkan Hasan Bülent Türközen'in talimatıyla, bünyesinde geliştirdiği çağdaş ve modern yeni çalışma hizmet ve yöntemlerini birer birer hayata geçiriyor.

Bu hizmetlerin başında 'Mobil Demokrasi Hattı' ile 'Şikayet ve Takip Sistemi' gelirken, Ayvalık halkına ekibiyle birlikte 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet etmekten onur duyduğunu belirten Ayvalık Belediye Başkanı Hasan Bülent Türközen, Belediye hizmetlerini verirken, özellikle de vatandaşlardan gelen şikayet, dilek ve taleplerin kayıt altına alınarak, Belediyenin ilgili birim amir ve yetkililerine iletildiği, değerlendirilerek sonuçlandırıldığı ve şikayet eden vatandaşlara geri dönülerek şikayet ve dileklerine konu olan hizmet bilgilendirilmesinin doğru yönlendirilmesinin amaçlandığı yeni bir hizmet anlayışını devreye soktuklarını ifade etti. Bu hizmetin önemli bir ayağı olan "Şikayet Takip Sistemi"nde ise, şikayette bulunan kişinin adı, şikayetin alınma tarih ve saati, konusu, alınma şekli, iletildiği birim, tarih ve saati, şikayetin giderilip giderilemediği, şikayeti gideren Belediye birim ve yetkilisinin adı, giderilme tarih ve zamanı ile tüm bu işlemlerin tamamlanmasının ardından ise şikayette bulunan vatandaşımıza tüm bu işlemlerin sonucunu bildiren Halkla İlişkiler yetkilisinin geri dönüşümünün kayıt altına alınmasının sağlandığını belirten Ayvalık Belediye Başkanı Hasan Bülent Türközen, bu sistem sayesinde Belediye hizmetlerinin daha çağdaş, halka daha yakın ve böylelikle hizmetlerin otokontrolünün de sağlanacağını dile getirdi.

Sosyal Belediyeciliğin bir göstergesi olarak, daha çağdaş ve modern bir Halkla İlişkiler hizmet ve yöntemini hayata geçirmenin mutluluğunu yaşadıklarını belerten Başkan Türközen, bu hizmet sayesinde hem vatandaşlardan gelen şikayet, dilek ve taleplerin kayıt altına alınacağını hem de hizmeti gerçekleştirecek olan Belediye Biriminin otokontrolünün de sağlanacağını sözlerine ekledi.

SİSTEME KOLAYCA ULAŞILABİLECEK

"Kentinize Dokunun" ilkesiyle hayata geçirilen Ayvalık Belediyesi'nin yeni hizmetindeki iletişim hatları ise şöyle; Şikayet Mail; danişma@ayvalik.bel.tr, Şikayet Tel; 0 266 312 27 45 (Hafta içi mesai saatlerinde) Şikayet Cep Tel; 0 530 969 34 92, Acil Şikayet; 153 (Sabit hatlara açık)

Öte yandan, İphone ya da Android işletim sistemleri için ücretsiz indirilebilecek Mobil Belediye uygulamasıyla Belediye ile ilgili her türlü konudan süratle haberdar olunacağını belirten yetkililer, bu sistemden yararlanacakların dilerlerse iletişime de katılımcı olabileceklerini dile getirdiler. - BALIKESİR