Aliağa Belediyesi'nden Güleryüzlü Danışma Hizmeti

İzmir'in Aliağa ilçesinde belediye tarafından halka daha hızlı hizmet verebilmek amacıyla 2004 yılı Temmuz ayında faaliyete başlayan "Ak Masa Danışma Merkezi" vatandaşların sorunlarına çözüm aramaya devam ediyor. "Ak Masa Danışma Merkezi" kuruluşunun dördüncü yılında da gelen müracaatları büyük bir titizlikle değerlendiriyor, sorun çözen yapısıyla vatandaşların yüzünü güldürüyor.

Vatandaşların bildirdiği sorunları, istek ve önerilerini doğrudan takip edip çözüme kavuşturan "Ak Masa Danışma Merkezi" yaptığı yardım organizasyonları ile de takdir topluyor. Toplumsal olaylarda yaraların sarılmasına yardımcı olan birim, sosyal devletin gereklerini de yerine getiriyor. Bu kapsamda 2007-2008 Eğitim ve Öğretim yılı başında 730 öğrenciye kıyafet yardımı yapılmasını organize eden merkez, 525 aileye odun yardımı, 500 dar gelirli aileye erzak yardımı ve 333 Üniversite öğrencisine de Aliağa Belediyesi'nden aylık 75 YTL'lik burs verilmesi konusunda titiz bir çalışma yürüttü.

Aliağa'da yaşayan vatandaşlar kurulan sistem sayesinde "Ak Masa Danışma Merkezi"nden kolayca yararlanabiliyor. Aliağalılar belediye ile ilgili herhangi bir işin çözümü için Ak Masa birimine bizzat başvurarak görevliler aracılığıyla ya da Aliağa Belediyesi'nin web sitesi olan www.aliaga.bel.tr adresinden ve ücretsiz Alo 188'den müracaatlarını yapabiliyor. İnternet Üzerinden Ak Masa başvuru formunu dolduran vatandaşların talepleri hassasiyetle takip edilip, en kısa zamanda cevap veriliyor.

"VATANDAŞ ARIYOR AK MASA ÇÖZÜYOR" Aliağa Belediyesi bünyesinde oluşturulan "Ak Masa Danışma Merkezi"nde birim sorumlusu olarak Mustafa Pak ve Miray Ertaş görev yapıyor. Aliağa halkı ile belediyenin kucaklaşması adına büyük katkı sağlayan bu iki personel başlarından ilginç olayların geçtiğini de söylüyor. "Halkın sorunlarının çözüldüğünü görmek bizleri de çok mutlu ediyor" diyen Mustafa Pak, "Buraya gelip ağlayan insanlarla ağlıyor, sevinen insanlarla seviniyoruz. Vatandaşımızın işini halledebilmesi için güler yüzlü bir muhatap bulması bizim ana felsefemiz" diye konuştu.

"SÖZÜMÜZÜ TUTTUK" Ak Masa'da kurulan sistemin vatandaşın sorunlarını en kısa sürede çözmek için önemli bir adım olduğunu söyleyen Aliağa Belediye Başkanı Tansu Kaya da "vatandaşımıza söz verip de yerine getirdiğimiz hizmetlerden biri de öncelikle "Ak Masa Danışma Merkezi"nin kurulmasıdır. Verdiğimiz bütün sözleri bir bir yerine getiriyoruz. Ak masa, vatandaşın sorunlarını çözmek adına atılmış büyük bir adımdır. 'Ak Masa Danışma Merkezi'miz kurulduğu günden bu yana vatandaşımıza aynı hassasiyetle hizmet vermeyi sürdürmektedir" dedi. Başkan Kaya "Belediyemiz hizmet kervanına devam ediyor. Geçmişte vatandaşlarımızın en çok şikayet ettiği konu, hizmetlerin zamanında yapılmamasıydı.. Artık vatandaşlarımızın sorunlarına en kısa sürede çözüm bulunuyor" diye konuştu.

(EY) 21.02.2008 12:28 TSİ