Yoğun Bakımdan "Canlı Bağlantı"

Dünyada artık insan hakları ile bir anılan ve Türkiye'de giderek önem kazanan hasta hakları kavramı, sağlık kurumlarını hastalarla yakınlarının beklentilerini karşılamaya yönelik yeni önlemler almaya itti.

Bu çerçevede Türkiye'de ilk kez yoğun bakımdaki hastaların yakınlarıyla görüntülü görüşme yapabilmesi için sistem kurulması planlanıyor.

Sağlık Bakanlığı'nın ilk hasta hakları uygulamasını başlattığı, bakanlık hastaneleri arasında bu alandaki uygulamalarıyla "Örnek hastane" seçilen Ankara Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin hasta hakları biriminden sorumlu Başhekim Yardımcısı Dr. Ahmet Sarıca, hasta hakları konusunda bilgiler verdi.

Hasta hakları uygulamasıyla şikayetlerin anında ve yerinde çözülmesi için gayret gösterildiğini anlatan Sarıca, bunun mümkün olmaması halinde başvuranlardan bir dilekçe alındığını ve bu dilekçenin en geç 15 gün içinde cevaplandığını söyledi.

Hasta yakınlarının, kendilerine emanet ettikleri en sevdikleri kişilerin sağlık durumlarıyla ilgili bilgi sahibi olmak, hatta bunu bizzat görmek istediklerini anlatan Sarıca, ancak bunun yoğun bakımlar ve kardiyovasküler cerrahi için enfeksiyon riski bulunması nedeniyle mümkün olamadığına dikkati çekti.

Sarıca, bunun için Türkiye'de ilk olacak görüntülü görüşme sisteminin Yüksek İhtisas Hastanesinde hayata geçirilmesinin planlandığını belirterek, şunları söyledi:

"Girilemeyen hassas yerlere bu sistemden kurup hasta yakınlarının sevdikleriyle görerek ve duyarak irtibat kurmalarını sağlamak istiyoruz. Hasta yakınlarının en büyük şikayeti zaten bu konuda. Görmeden, sesini duymadan tatmin olmuyorlar. Biz de göğüs cerrahisi, üroloji, koroner, kardiyovasküler cerrahi yoğun bakıma bu sistemi kurup hasta yakınlarını rahatlatmak amacındayız. "

Ankara Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin hasta hakları biriminden sorumlu baş hekim yardımcısı Ahmet Sarıca'nın verdiği bilgiye göre, şikayetler daha çok çalışanlar ve sisteme yönelik yapılıyor.

Şikayet edilen hastane çalışanları arasında ilk sırayı hekimler alıyor. Bunu sırasıyla hemşire, sekreter, temizlik personeli ve diğer görevliler izliyor.

Poliklinik, hastane sistemi ve bilgi işlem, ilk müdahale servisi ve kardiyovasküler cerrahi sırasıyla en fazla şikayet edilen birimler oldu.

Bulgulara göre, hasta yakınları hastalardan, erkekler ise kadınlardan daha fazla şikayet başvurusu yapıyor.

Başvuruların yüzde 64. 9'unu hasta yakınları, 35. 1'ini hastalar yapıyor.

Şikayetçilerin yüzde 59. 5'ini erkekler, 40. 5'ini ise kadınlar oluşturuyor. - ANKARA