Güvenlik Görevlisi Olarak İşe Başladığı Otelin Genel Müdürü Oldu

Kütahya'nın Emet ilçesinde yaşayan 45 yaşındaki Ramazan Sezer, 11 yıl önce güvenlik görevlisi olarak işe girdiği 5 yıldızlı termal otelin genel müdürü oldu.

Mülkiyeti Emet Belediyesi'ne ait 250 yatak kapasiteli termal oteli işleten şirket, 2007 yılında güvenlik görevlisi olarak girdiği otelin bünyesinde birçok görev üstlenen lise mezunu Sezer'i geçen sene genel müdür olarak atadı.

Otelde görev yapan 126 personel ile müşterilerine en iyi hizmeti sunmaya çalıştıklarını belirten Sezer, AA muhabirine yaptığı açıklamada, otelde çalıştığı 11 yıl boyunca birçok görevi başarılı şekilde yerine getirdiğini söyledi.

Sezer, güvenlik görevlisi olarak işe başladığı otele genel müdür olmayı, başlangıçta hayal bile edemediğini dile getirerek, şöyle konuştu:

"Kütahya merkezde ticaretle uğraşıyordum. İşlerim yolunda gitmediği için 11 yıl önce Emet'e dönüp iş aramaya başladım. İlçedeki termal otele güvenlik görevlisi alınacağını öğrendikten sonra iş başvurusunda bulundum ve işe kabul edildim. Otel yönetimi yaklaşık bir yıl sonra beni hamam ve havuzlar sorumlusu yaptı. Bir süre sonra satın alma müdürlüğü görevi verildi. Bu görevde iken otel işletmeciliği için önemli olan tüm maliyet hesaplarını da ben yürüttüm. O sıralar ayrıca yiyecek içecek müdürlüğünü de vekaleten yapıyordum. Bir ara teknik müdür işten ayrıldığı için o müdürlük de vekaleten geçici olarak bana verilmişti. Üzerime çok fazla sorumluluk yüklenmesine rağmen verilen görevleri başarılı şekilde yerine getirmeye çalıştım."

"Otel işletmeciliğini en ince ayrıntısına kadar öğrendim"

Bu görevler sayesinde otel işletmeciliğini de en ince ayrıntısına kadar öğrendiğini anlatan Sezer, şöyle devam etti:

"Çalıştığım süre boyunca gece müdürlüğü ve insan kaynakları müdürlüğü dahil birçok görev tevdi edildi. Sürecin sonunda birim müdürlerinin bağlı olduğu genel müdür yardımcılığına kadar yükseldim. Genel müdür yardımcısı olarak bir yıl çalıştım. O güne kadar zorluklar yaşamama rağmen verilen her görevi başarıyla yürüttüm. Tabii verilen bu görevleri yaparken de otel işletmeciliğini en ince ayrıntısına kadar öğrendim. Geçen yıl nisan ayında genel müdürümüzün başka bir şehirdeki otele tayin edilmesi üzerine şirketimiz beni otelin genel müdürü olarak görevlendirdi."

Sezer, göreve geldiği günden beri otelin doluluk oranı ve hizmet kalitesinin daha da artırılmasına yönelik yaptığı çalışmalardan olumlu sonuç aldığını belirterek, önceki yıllara göre otelin doluluk oranında artış sağlandığını ve müşteri memnuniyetinin arttığını ifade etti.

"Başarı için yaptığınız işi severek yapacaksınız"

İşini severek yapan her insanın başarılı olabileceğini vurgulayan Sezer, şunları dile getirdi:

"Başarılı olmak için öncelikle yaptığınız işi severek yapacaksınız. Bir işte başarılı olmanın kurallarından birisi de sabretmektir. Ben zorluklara rağmen sabrederek hayal bile edemediğim genel müdürlük görevine kadar yükseldim. Ben hiçbir üniversiteyi bitirmedim. Bugün bir lise mezunu olarak bu görevi yürütüyorum. Her şeyden önce bir insanın kendisini geliştirmesi önemli. Bugüne kadar bana verilen görevlerden ve sorumluluklardan kaçmadım. Hem verilen görevleri yaptım hem de bu sayede otel işletmeciliğini en ince ayrıntısına kadar öğrendim ve kendimi bu alanda geliştirdim."