Dondurmadan Çıkan Kıla Bin 500 Lira

Konya'da bir alışveriş merkezinden aldığı ambalajlı külahlı dondurmanın içerisinden kıl çıkması üzerine Tüketici Mahkemesi'ne dava açan 19 yaşındaki İbrahim Efe, hem 2 lira dondurmanın parasını aldı, hem de bin 500 lira manevi tazminat kazandı. Olayın 2 yıl önce yaşandığı, davanın bu yıl sonuçlandığını belirten Tüketici Hakları Koruma ve Geliştirme Derneği Başkanı ve Efe'nin avukatı Ömer Arıcı, Türkiye'de tazminat davlarında verilen rakamların Avrupa ülkeleri ve Amerika'daki gibi yüksek ve caydırıcı olmadığını, düşük olduğunu söyledi.

Konya'da oturan lise öğrensici İbrahim Efe, 2 yıl önce bir arkadaşıyla birlikte gittiği alış veriş merkezinden 2 TL ödeyerek ambalaja sarılmış külahlı dondurma satın aldı. Dordurmayı açan İbrahim Efe, iki kere ısırdıktan sonra dondurmanın içerisinde kıl olduğunu fark etti. Tutarak asıldığı zaman gelmeyen kılı, alış veriş merkezinin yetkililerine gösterdi. Dondurmanın üzerindeki kıl ile birlikte fotoğrafını çeken İbrahim Efe'nin iddiaya göre elindeki satış fişini alan görevli yırtarak attı. Araya giren alışveriş merkezinin müşteri temsilcisi, dondurmanın muhafaza altına alınarak üretimi gerçekleştiren firmaya bilgi verileceğini bildirdi. Yaşanan olay üzerine İbrahim Efe, arkadaşı ile birlikte alış veriş merkezinden ayrıldı.

TÜKETİCİ MAHKEMESİ'NE DAVA AÇTI

Ertesi gün yeniden alışveriş merkezine giden ve üretimi gerçekleştiren firmaya konu ile ilgili şikayetin iletilmediğini öğrenen İbrahim Efe, poşet içerisinde kendisine teslim edilen dondurma ile alışveriş merkezinden ayrıldı. Yaşadığı olay üzerine 'dondurmadan tiksinmeye başladığını ve psikolojisinin bozulduğunu' ileri süren İbrahim Efe, Konya Tüketici Mahkemesi'ne ürün bedelinin iadesi ile üretici firma hakkında 4 bin 850 TL, alışveriş merkezi hakkında ise 2 bin 150 TL tazminat davası açtı.

HAKLI BULUNARAK TAZMİNAT KAZANDI

Mahkemede, firma yetkilileri dondurma ile ilgili suçlamaları kabul etmezken, alışveriş merkezi yetkilileri de kapalı olarak kendilerine teslim edilen dondurmanın içerisinde kıl olabileceğini bilmelerinin mümkün olmadığı belirterek kendilerini savundu. Tüm delilleri inceleyen ve şahitlerin dinleyen mahkeme heyeti, dondurmayı üreten firmanın İbrahim Efe'ye faizi ile birlikte 2 lira olan dondurmanın bedeli ile bin 500 lira tazminat ödenmesine karar verdi. Alış veriş merkezini yaşanan olaydan sorumlu tutmayan mahkeme heyeti, tüm mahkeme masraflarının da üretici firmadan tahsil edilmesi kararını aldı.

TAZMİNAT DAVALARINDA DÜŞÜK KARAR VERİLİYOR

Tüketici Hakları Koruma ve Geliştirme Derneği Başkanı ve Efe'nin avukatı Ömer Arıcı, Türkiye'de tazminat davlarında verilen rakamların Avrupa ülkeleri ve Amerika'daki yüksek ve caydırıcı olmadığını ve düşük olduğunu söyledi. Türkiye'deki mahkemelerin bu tür davaları zenginleşme aracı olarak gördüğünü ileri süren Arıcı, şunları söyledi

Bu tür tazminat davalarının mahkemelerce caydırıcı bir müeyyide olarak kabul edilmesi gerekir. Ama Türkiye'de bunu yapamıyorlar ve rakamlar düşük kalıyor. Bizim açtığımız yaklaşık 7 bin liralık tazminatın da bin 500 lirası hükmedildi. Ama bu yinede büyük bir başarı. Çünkü dondurma üreticisi büyük bir firma ve ciddi bir çaba sarf etmelerine rağmen kaybettiler. Ayrıca bu karar temyize kapalı bir dava oldu ve sonuçlandı

TÜKETİCİ BİLİNÇLİ OLMALI

Son dönemlerde özellikle bal ve damacanalardaki sorunların kamuoyuna yansıdığını belirten Arıcı,Tüketicilerin bu konularda bilinçli olması gerekir. Böyle bir durum ile karşılaştıkları zaman hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurarak haklarını arayabilirler. Çünkü eğer tüketici haksızlığa uğramışsa bu mahkemelerde sonuçlanıyor ve az veya çok da olsa hakkını alıyor. Çünkü insan sağlığı ile oynanıyor. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı ve bilinçli tüketici bir yerde dur demesini bilmeli.diye konuştu.