Belediyelerden İlbank'a Tam Güven

Çevre ve Şehircilik Bakanlığının ilgili kuruluşu olan İller Bankası A.Ş.nin (İLBANK) verdiği hizmetlerin yerel yönetimlerin tamamına yakın bir bölümü tarafından olumlu karşılandığı ortaya çıktı.

İlbank'tan yapılan açıklamaya göre, yerel yönetimlerin İlbank'tan beklentilerinin öğrenilmesi ve banka faaliyetlerinin yerel yönetimler tarafından nasıl karşılandığının ortaya konulması için yapılan anket sonucuna göre Bankanın çalışmalarından memnuniyet oranı yüzde 94 olarak gerçekleşti.

Başta bankanın sağladığı kredi faiz oranları ile danışmanlık, kontrollük ve teknik hizmetlerden belediyelerin beklentilerinin karşılanma oranları olmak üzere 14 farklı soru ile yerel yönetimlerin İller Bankasından sağladığı hizmetleri değerlendirmesi sağlandı.

Elde edilen verilerin gelecekte yapacakları çalışmalara ışık tutacağını kaydeden Banka Genel Müdür V. Tuncay Karaman, "Paydaşımız ve müşterilerimiz olan yerel yönetimlerimizin verdiğimiz hizmetlerden memnun kalmaları bizleri mutlu etmiştir. Kurumumuza yönelik bu olumlu algının sürdürülmesi için elimizden geleni yaparken ayrıca düşük memnuniyet sağladığımız küçük bir oranı da dikkate alarak çalışmalarımızı bir kat daha artıracağımızı ifade etmek isterim" dedi.

-"YÜZDE 1'LİK MEMNUNİYETSİZLİK ORTAYA KONULDU"-

Karaman, özellikle belediyelere verilen harita, imar planı, altyapı ve üstyapı proje yapım hizmetlerinden memnuniyetin yüzde 100'e yakın gerçekleştiğini ifade ederek, bu hizmetleri verirken belediyelerin hizmetlerin yerine getirilme süresinden de oldukça yüksek oranda memnun kaldıklarını kaydetti. Karaman, ayrıca banka olarak kredi transferi ve hizmetlerin yerine getirilmesinde tarafsız ve adil davrandıklarına işaret ederek bunun en iyi göstergesinin de ankette bu yöndeki sorularda yalnızca yüzde 1'lik memnuniyetsizliğin ortaya konulması olduğunu belirtti.